Políticas do Site – Greta Coffees
Contato para dúvidas ou solicitações: E-mail: [email protected]
Telefone: +55 19 98919‑2810
1.1. Condições Gerais
Nosso compromisso é com a sua satisfação. Se você não estiver satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções nas seguintes condições:
Prazo para Devolução: Até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
1.2. Procedimento para Devolução
Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail ou telefone informados acima, mencionando o número do pedido e o motivo da devolução.
Após a solicitação, enviaremos as instruções para o envio do produto.
O custo do frete para devolução será de nossa responsabilidade.
1.3. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis.
O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
2.1. Prazos de Entrega
Processamento do Pedido: Os pedidos são processados em até 2 (dois) dias úteis após confirmação do pagamento.
Prazos de Entrega:
Região Sudeste: 3 a 5 dias úteis.
Região Sul e Centro-Oeste: 5 a 7 dias úteis.
Região Norte e Nordeste: 7 a 10 dias úteis.
2.2. Formas de Envio
Trabalhamos com as seguintes modalidades:
Correios: PAC e Sedex.
Transportadoras Parceiras: Disponível para determinadas regiões.
O cliente escolhe a forma de envio durante o checkout, com custos calculados com base no peso do produto e localidade.
2.3. Rastreamento
Você receberá um código de rastreamento por e-mail após o envio para acompanhar sua entrega.
2.4. Tentativas de Entrega
Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para uma nova tentativa, que poderá ter custos adicionais.
3.1. Coleta de Informações
Coletamos informações pessoais fornecidas no cadastro, como nome, CPF, endereço, e-mail e telefone, para processar compras e melhorar sua experiência em nosso site.
3.2. Uso das Informações
Utilizamos suas informações para:
Processar pedidos e emitir notas fiscais.
Comunicar status de pedidos e ofertas promocionais.
Melhorar serviços e personalizar o atendimento.
3.3. Compartilhamento de Informações
Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para entrega dos produtos ou exigido por lei.
3.4. Segurança das Informações
Aplicamos medidas rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações ou perdas.
3.5. Direitos do Titular dos Dados
Você pode acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais entrando em contato conosco pelo e-mail informado acima.
3.6. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
3.7. Alterações na Política de Privacidade
Podemos modificar esta política periodicamente. Quaisquer mudanças serão informadas diretamente em nosso site.
